콘센트에 전원 코드가 정상적으로 꽂혀 있는지 다시 확인 후에도 전원이 들어오지 않는다면 원인은 2가지로 볼 수 있습니다.

1. 전원 선 또는 어댑터가 고장일 경우 : 이 경우엔 전원 선 또는 어뎁터를 교체하여 전원이 정상적으로 들어오는지 확인 해보시기 바랍니다.

 2. NAS 기판의 전원부 고장 또는 메인보드 고장일 경우 : 무상보증 기간 내, 교환 수리가 가능합니다.

   2-1. 제품 워런티 기간이 남아 있는 경우 에이블스토어 홈페이지 - 고객 지원 - A/S 입고 수리 신청에서 수리 신청해주세요.

   2-2. 제품의 HDD는 순서에 맞춰 제거하여 보관해두시고, NAS만 안전하게 포장하여 택배로 보내주세요.

   2-3. 입고 수리는 제품을 시놀로지 대만 본사로 RMA 보내기 때문에 최대 3~ 4주 이상이 소요될 수 있습니다.

             기상 상황에 따라 달라질 수 있습니다.

3. 제품 무상보증(워런티) 기간이 지난 제품의 경우, 어댑터 고장으로 인한 구매는 가능하나 제품의 고장 수리는 불가합니다.

Synology NAS는 부분/부품 수리가 불가하며, Synology 정책에 따라 무상보증 기간 내 고장이 발생한 제품에 대한 "교환수리" 만을 진행할 수 있습니다.